快递常见问题解答

 1）因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送

A 发件人提供新的联系人/地址/电话，重新派送。

B 发件人要求在目的地作放弃处理。

C 发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用

（2）收件人拒付运费/税金

A 发件人支付运费/税金，派送给收件人

B 发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付运费/税金 

C 发件人要求改送同一***其他收件人，并由新的收件人支付运费/税金 

D 发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取（***先得到目的地的确认）

E 发件人要求在目的地作放弃处理，并支付运费/税金（视具体目的地***规定而定）

F 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用/税金（视具体目的地***规定而定）

（3）收件人拒收快件

A 发件人提供新的地址，将快件派送给同一***新的收件人。

B 发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件 。

C 发件人要求在目的地作放弃处理。

D 发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费。

（4） 快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的***等清关资料。

A 收件人或发件人提供所需的清关资料，提交给目的地办理清关手续。

B 收件人或发件人无法提供所需的清关资料，发件人要求在目的地作放弃处理。

C 发件人要求将快件退回发件地，并确认支付相关费用。